“我在群里反映了问题以后，村里马上就给解决了，民声监督服务群效率真高。”11月13日，汤阴县白营镇北陈王村村民张水根乐呵呵地说道。当天，张水根通过该村的民声监督服务群，反映了自家门前垃圾无人清理的诉求。
据了解，这样“你问我答，你提我办”的场景在白营镇的各个民声监督服务群里经常上演。2023年以来，白营镇纪委监察办公室坚持以主题教育为引领，以纪检监察智慧监督平台为载体，深化运用“群众出题、部门答题、纪委监督、社会评价”工作机制，织密织牢基层监督服务网。
为了让群众的诉求可以更好、更快地解决，该镇按照“每村一群，每户一人”的原则，全镇全村全覆盖创建民声监督服务群，各村党支部书记任群主，村“两委”成员任群管理员，党政“一把手”、纪委书记、包村干部、民警、水电工、村医等关键人物进“圈”入群并亮明身份，搭建大网格服务机制，发挥平台作用，凝聚各方力量，精准纠治“老大难”、及时处理“新病灶”，切实推动解决群众身边存在的痛点、难点、堵点问题，打通基层监督“最后一公里”。
“以前有问题需要解决可能还要分别去找对应的部门，现在好了，直接群里说一声，立马就有人回复。”白营镇尧石得村村民李昕感慨地说。
运用微信群实时沟通、全程公开、信息留痕的功能特性，该镇架起了干群“零距离”沟通平台，让想反映问题的人可以随时反映，让能解决问题的人可以及时了解、及时解决。该镇对群众反映的问题实行“村首办、镇督办、县联办”，严格落实“13710”工作制度，所有事项按期销号清零。镇一级解决不了的问题，由县联动处置中心转交相关部门限期解决，真正做到“民有所呼，我有所应”，“一站式”“零时差”解决基层群众在日常生活中的所需所盼、急事难事。
“民情民意在哪里，民声监督就跟进到哪里。通过‘民声监督服务微信群’不仅可以及时快速全面了解群众诉求，更能广泛监督基层党员干部廉政为民，实现‘当下改’和‘长久立’，切实提升群众的获得感、幸福感和安全感。”白营镇纪委书记杜明说。
该镇纪委监察办公室实时监督群值班人员发布信息、宣传政策以及干群互动情况，市、县两级纪委通过智能巡群功能，实现“监督的再监督”，有效遏制基层“微腐败”问题的发生；依托微信民声监督服务群，实现基层监督的透明化、信息化、智能化、高效化，让民主监督的灵活与组织监督的权威有机融合，让监督更及时有效。
截至10月底，该镇共创建民声监督服务微信群26个，进群群众6000余人。“下一步，我们将持续发挥民声监督服务群的优势，做到社情民意早知道、早化解、早回复，真正实现小事不出村、大事不出镇、重大问题不出县，不断推进全面从严治党向基层延伸。”白营镇党委书记姬科说。
编辑：张家祺
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