8月16日，洛阳市副市长王国辉到市信访局群众来访接待中心接待来访群众，听取了分管领域的信访情况，研判疑难信访事项。
在接访过程中，王国辉同志与信访群众面对面，认真阅读群众来访材料，耐心倾听群众反映诉求，及时指出问题症结，明确问题的化解路径和时限，要求相关责任单位要在处理群众问题时有温度、接地气、能创新，从群众工作中不断提炼经验。
王国辉同志强调：一是坚持人民信访为人民，带着感情和责任解决群众疑难愁盼问题。二是基层是社会治理的基础，信访问题源头治理要有成效，处理信访问题要按照“三到位一处理”来办理。三是干部要有责任有担当，以高度认真负责的态度，强化工作措施，切实处理好群众合理诉求，让群众“事心双结”。四是建立信访台账，滚动清理。对每一起信访事项，要明确问题化解的具体时间要求，细化工作方案，按照时间节点稳步推进，同时做好群众政策解释和思想疏导工作，定期沟通交流。
市政府副秘书长、信访局局长石小琳陪同接访。
编辑：安艳鸽
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