11月24日，记者获悉，开封市精准把握国家和省、市优化营商环境发展政策，聚焦企业和群众办事需求，着重简化优化审批流程，压缩审批时限，创新服务方式，全力营造让企业和群众“办事省心”的政务环境，切实提升群众对政务服务的获得感、满意度，奋笔书写新时代有温度的民生答卷。
思想破冰，引领政务服务环境大优化。开封市围绕打通市场主体和群众办事的堵点、痛点、难点，破除“思想保守”“观念陈旧”“信息盲区”之“冰”，用新理念、新思路指导实践，努力为市场主体添活力，为小微企业纾困解难，为人民群众增便利，为开封经济发展添动力。
对标先进，以全周期服务推动利企更便民。开封市围绕“全流程网办”和“一件事一次办”，开展“四减一优”活动，让服务流程“理得顺”。围绕企业降成本、增效益，推进一次性告知、告知承诺、容缺受理、免证可办等制度，让审批事项“办得快”。实施“综合受理窗口”创优工程，让企业和群众获得“从能办事到好办事易办事”的体验。践行金牌“店小二”精神，启动“5+2”“有诉即办”工作机制，让服务企业“更贴心”。
勇于先行，以制度创新推动政务服务新发展。开封市以先行创建为载体，积极开展首创性、差异化探索。建成覆盖市、县、乡、村（社区）四级政务服务体系，一体化政务服务能力在全省争先进位；做深做透“一件事一次办”，全市审批服务事项实现99%网上可办，努力在全省当先锋。电子印章覆盖率达100%，实现居民身份证、营业执照等高频电子证照跨业务应用，成为全省先进；市县两级政务服务事项进驻综合性政务大厅率平均为100%；数据共享平台共采集数据量11.4亿条；一体化政务服务平台汇聚办件数据、办理时效、上线事项逐年提升，在线服务成效度、在线办理成熟度、服务方式完备度、服务事项覆盖度、办事指南准确度持续增效。
抓好保障，以激励约束机制推动措施落地。用活激励约束机制，在全市政务服务工作中完成“好差评”制度全覆盖。正面树标杆，激发窗口服务人员创新工作、改进服务的内生动力。反面设红线，在全省率先建立“有诉即办”专区和“办不成事”窗口，放大营商环境的约束效应，严肃查处损害营商环境的行为。今年以来，开封市“有诉即办”专区“导办、帮办、代办”窗口受理各类问题36744件，群众满意率保持在99%以上；“办不成事”监督窗口共现场解决咨询引导类问题580件。
编辑：梁倩文
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