“双11”网络购物节即将来临，各大网购平台陆续开启促销活动。11月3日，市消费者协会、市市场监督管理局12315投诉中心结合近期消费热点，发布了消费警示。
“近年来，‘双11’促销周期逐渐拉长，活动形式也不断增多，消费者可以结合自身实际需求，提前做好规划选购商品，不要盲目跟风、囤货，避免浪费。”市市场监督管理局12315投诉中心工作人员提醒，购物时，消费者尽量选择口碑好、平台大、性价比高的商家。
消费者应尽量在安全的网络环境中，通过官方认证的网站、APP或小程序等购物；切勿选择首页没有列出互联网信息备案、营业证照等信息的无证照经营商家。特别是在网购时，消费者不要点击不明链接，不随意透露身份信息、银行账号、密码、验证码等；不要对商家或个人账户直接转账付款，以免财物两失。消费者一旦发现账户或银行卡被盗刷，不要慌张，立即拨打电商平台、发卡行、支付平台等售后电话冻结账户。
此外，近年来直播带货日益成为常见销售模式。但主播带货“翻车”事件也屡见不鲜。对此，市市场监督管理局12315投诉中心工作人员表示：“广大消费者在面对直播带货时要保持清醒和理智，选择正规平台且具有专业选品团队的头部主播，选择品质保证且有售后保障的商家和商品，不要被直播间营造的‘超高性价比’‘热卖’‘抢购’‘秒杀’等话术营造的氛围所迷惑，避免冲动下单、盲目消费。”
消费后，消费者应注意保存购物凭证，例如促销承诺、直播页面、聊天记录、购买记录等截图，主动向商家索要发票或收据，以备日后出现纠纷时有充足的证据维护自身合法权益。
收取快递时，消费者一定要做好防护，安全第一。谨记戴好口罩，尽量做好消毒工作，取货时注意与他人保持一定的安全距离，可以优先选择“无接触”签收；拆取快递时，最好佩戴一次性手套，全程避免用手触碰口、眼、鼻；收取快递后尽量不要将包装袋带入室内，认真进行手消毒，并加强自我健康监测。
值得关注的是为了进一步使消费者科学、理性、健康消费，避免权益受损，市市场监督管理局拓展宣传形式，拍摄了短视频《理性消费别让网购“绑架”了你！》，将于“双11”前推送发布。
编辑：张家祺
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