上周，安阳市12345联动服务中心共接听群众来电7853件，转办1937件，答复5916件，呼出2736件，其中，热线联动168次。较上周相比上升的反映类别有卫生健康、公共服务等；较上周相比下降的反映类别有城市管理、环境保护等。涉及城市管理1205件，卫生健康930件，公共服务716件，劳动和社会保障608件，农村管理564件，交通管理534件，公共安全351件，环境保护346件，民主法治274件，文体科教232件，市场管理229件，经济管理173件，旅游管理141件，民政事务63件。
上周，市长热线收到群众反映的热点问题主要集中在疫情防控、外地返安政策、医保报销手续、道路维修等方面，已全部转交相关部门处理。
编辑：王喆
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