为统筹疫情防控和服务企业群众办事，焦作市对市政务服务大厅预约叫号及时作出调整，不断优化“焦我办”手机APP功能。8月9日实行“焦我办”APP预约叫号以来，日均叫号量250件左右，既减少了疫情传播风险，又有效提升了办事群众的体验感，受到群众的广泛好评。
一是调整叫号时段。根据群众办事需求，结合每天进入大厅群众情况，及时调整预约叫号时间。目前，每天开始叫号时间分别为7:00、13:30，群众均可通过“焦我办”APP预约叫号，叫号时间包括办公时间全时段。二是增加叫号数量。安排专人对线上叫号情况进行跟踪，随时调整最大叫号数量，最大程度满足办事群众叫号需求。三是完善软件功能。为确保办事群众能够第一时间完成“焦我办”APP注册，该局组织技术人员及时调整APP注册验证功能，确保下载流畅快捷。四是增加办事窗口。为进一步提高窗口服务能力，最大程度方便群众办事，8月5日起，对于办件需求大的涉税业务（A号）、不动产税务联合业务新增3个办事窗口，日办件量提升至140件。五是服务特殊群体。在做好线上预约叫号的同时，针对65岁以上老年人、残障人士、现役军人开通电话预约叫号服务，截至目前，共办理23件预约服务。
编辑：陈静
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