在监狱大门口设“综合接待室”，提供业务办理的“一站式”服务，最大化提高办事效率；设置监狱长接待日，挂牌接待和预约接待服刑人员家属，听取他们的合理诉求；走进社区、学校等，宣传法律常识、开展志愿服务，密切警民关系……
为深入推进政法队伍教育整顿，把党史学习教育成果转化成为民服务成果，更好践行为民服务宗旨，连日来，我省监狱系统采取多种形式，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，用实际行动践行“以人民为中心”的宗旨，用细小行动谱写了和谐警民鱼水情。
省焦南监狱 提供“一站式”服务
政法队伍教育整顿开展以来，省焦南监狱致力塑造“全国文明单位”窗口形象，将队伍教育成果转化为为群众办实事。该监狱向广大服刑人员亲属发出一封征求意见信，征求他们在监狱管理、减刑、假释、暂予监外执行、生活卫生等方面的意见和建议。3月16日，该监狱随机邀请了前来会见的14名服刑人员家属，听取他们在监狱管理方面的意见和建议，并要求“件件有回复、事事有回音”。
同时，该监狱建立了监狱长、监区长接待日制度，进一步拓宽畅通服刑人员家属了解监狱工作、反映合理诉求的渠道。4月份，该监狱在大门口设立“综合接待室”，提供业务办理的“一站式”服务，最大化提高办事效率。
省新乡监狱 暖心服务再升级
“儿啊，娘想你，可是娘老了走不动，今天，我可是遇到好人了，你可要好好改造，听警察的话。”4月2日上午，一位白发苍苍的老太太在监狱会见窗口声泪俱下。老太太是省新乡监狱六监区服刑人员陈某的母亲，年过八十且身患癌症的她接受完治疗，便急匆匆地来见儿子，可来到时却发现没有登记信息，老人顿时焦急万分。见状，会见室值班干警王来生赶忙上前，为她搬来椅子、倒上热水，同时联系该监狱狱政管理科分管副科长袁辉祥。袁辉祥迅速赶来，核实情况并请示上级后立即给老人办理了登记手续。考虑到老人身体虚弱，行动不便，会见通道较长且有台阶，他就和几个干警一起，搀扶着老人去会见，会见完毕又将老人原路送回后才相继离开。
在政法队伍教育整顿和党史学习教育中，省新乡监狱会见室切实把为群众服务当作切入点，着力打造服务窗口、便民窗口、暖心窗口。为了解决行动不便群众会见困难的问题，省新乡监狱会见室的干警想办法、找对策，在会见通道两旁增设轮椅，提高行动不便群众的接见效率。此外，会见室还为会见群众准备了急救药品、开水、雨伞，开通咨询热线，为老弱病残的群众帮困解难，让会见群众应见尽见。
省郑州未管所 重启“家长课堂”
为帮助服刑人员家属增强法治意识，助力未成年服刑人员积极改造，省郑州未管所曾结合“3+1”教育改造模式广泛开展面向服刑人员家属的“家长课堂”活动，即开展普法教育、心理疏导、家庭教育等方面的宣讲，并解答服刑人员家属关于服刑人员管理、减刑假释方面的疑惑，取得了良好的社会效应和广泛的反响。2020年，因受疫情影响，活动暂时中止。结合当前疫情防控实际，该所改变以往“大课堂”的做法，利用服刑人员家属会见的机会开展小规模、高频次的“小课堂”，聚沙成塔、积少成多地面向服刑人员家属开展多方面的教育引导。
该所党委书记、所长晋国营表示，“家长课堂”既是提升家长教育能力的平台，也是架起监狱警察和家长们沟通交流的桥梁，更是帮助服刑人员改造的好帮手。截至目前，该所共开展“家长课堂”宣讲15场，累计收集调查问卷184份。
省许昌监狱 义诊服务开良方
“太感谢你们了，你们医生给我开的方子，我可以直接到药店拿药，就不用再往市里医院跑了，省大劲了。”许昌市东城区塔南社区村民王某高兴地说道。
4月2日下午，省许昌监狱志愿服务队一行，来到东城区塔南村开展“我为群众办实事”爱民实践服务活动，为村民进行义诊服务。服务队针对个别行动不便或贫困患者开展上门服务，为村民进行疾病诊断，对有关健康保健方面的问题进行答疑解惑。同时，志愿服务队还为村民提供法律咨询服务，对村民关心的劳动合同、如何维权、如何申请法律援助等相关问题进行详细解答，引导村民理性解决涉法涉诉问题和生活中遇到的各种矛盾纠纷。
为更好地把学习教育成果转化为思想和工作成果，省许昌监狱立足工作实际，不断在为民服务上下功夫。该监狱在会见大厅设置了智能咨询信息终端，专门安排监区负责干警为服刑人员家属提供咨询服务，将狱政管理、教育改造和生活卫生等职能科室电话通过网络对社会公开，方便服刑人员家属咨询，解除疑虑；同时，充分利用监狱现有法律、心理和医疗人才优势，为帮扶社区提供法律服务、心理咨询和医疗卫生志愿服务，受到了群众一致好评。
省第四监狱 解决群众“急难愁盼”问题
在政法队伍教育整顿和党史学习教育中，省第四监狱牢固树立为群众办实事的理念，始终坚持“开门搞教育整顿”，聚焦群众“急难愁盼”问题，组织开展调研活动，形成《“我为群众办实事”调研报告》。同时，该监狱积极组织召开教育整顿征求意见座谈会，邀请驻地法院、检察院、街道办事处等单位代表参加，听取他们对监狱工作的意见建议。
根据调研报告及座谈会反馈意见，该监狱制订了详细工作方案。近期，该监狱组织干警志愿服务队先后开展“清洁家园进社区”“文明用餐进家庭”“保护生态进湿地”“节水宣传进乡村”“健康服务进街道”“法治教育进校园”“义务支教进课堂”活动，帮助人民群众解决实际问题，树立监狱人民警察的良好形象。同时，该监狱还建立义务支教人才库，为驻地3所小学的留守儿童提供义务支教服务。
省焦作监狱 开门纳谏务实办事
在政法队伍教育整顿期间，省焦作监狱党员警察立足群众所急、所需、所盼，发挥党员先进性，展现司法警察良好形象，通过乡村献爱心、送文艺，社区送科普、做清洁，马路疏导交通、游园植树护林等活动，推动政法队伍教育整顿落地、走心。为最大限度满足服刑人员家属的需求，该监狱狱政管理科会见中心着力从提高服务意识入手，认真查摆存在的不足，提高服务质量，优化家属会见前咨询和引导工作中，做到耐心解释到位，真正实现“文明服务我出彩、群众满意在窗口”。
同时，该监狱坚持多方纳谏，向焦作市检察院、市中级法院发出征求意见函，召开服刑人员家属征求意见座谈会，召开监狱警察退休警察职工、新录用公务员沟通交流会，虚心听取他们对执法规范、体制机制、制度建设、廉政建设等方面的意见和建议。通过座谈交流会、调查问卷等方式，该监狱共收集各方意见建议4类7条，并结合监狱工作实际逐步予以落实完善。
编辑：任晶晶
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