日前，省交通运输厅印发《河南省2021年便利老年人打车出行工作实施方案》（以下简称《方案》），着力解决老年人运用智能技术困难，加快推动优化老年人打车出行服务，便利老年人日常交通出行，推广应用95128电话，实现巡游车电召服务。
《方案》明确，通过试点先行，总结经验，全面推广的方式，推广巡游出租汽车电召服务能力，确保在全省超额完成不低于50％的地级城市（区）实现95128约车服务电话号码推广使用；推动主要网约车平台公司完善“一键叫车”功能和自有电话号码的电话叫车服务，鼓励主要网约车平台公司参与地方95128电话号码的运行服务，探索开发客服热线语音接单、后台下单、线下结算等功能。
按照要求，省交通运输厅将95128电话推广使用工作纳入我省2021年度重点工作任务，在全省进行推广实施，具体推进实施分为：确定试点、试点实施、总结评估三个阶段。《方案》提出，结合我省各地级城市相关出租车企业、主要网约车平台公司、相关平台建设公司的调研情况，确定郑州（含航空港区）、洛阳、濮阳、三门峡、新乡、安阳、焦作、平顶山、驻马店、济源示范区等10个城市（区）为我省95128电话号码试点单位，根据推进和申报情况，具备条件的城市亦可纳入试点范围。
试点单位要按照操作简便、响应高效、服务优质的要求，建立健全本地95128电话号码运行规则、企业参与方式、运维模式及保障措施等，择优选取典型巡游车企业和网约车平台公司参与95128电话号码应用并提供运力保障。辖区内运营的主要网约车平台公司要完善“一键叫车”功能和开通自有电话号码的电话叫车服务，并参与当地95128电话号码的运行服务工作。
《方案》指出，便利老年人打车出行是交通运输部2021年5件民生实事之一，对于消除老年人数字鸿沟，为老年人提供均等便利的出行服务意义重大，各地交通运输主管部门要高度重视，强化领导，细化责任，狠抓落实，确保按时完成各项阶段性目标任务。（文/王靖）
编辑：李瑞
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