作为城市的流动风景线，出租车的车容车貌和驾驶员的形象，折射出一个城市的文明程度。为着力提高出租汽车从业人员文明服务水平，构建和谐文明运营环境，树立文明城市形象，做好“四城联创”常态化创建阶段工作，近日，市城市客运管理处建立了多条出租汽车文明服务常态化监管措施，不断提高市民出行乘坐的满意度。
“刚下出租车，司机师傅特意提醒我小心后面的车辆，注意安全，还问我要不要发票，让我带好自己的随身物品……”近日，经常来市区办事的沁阳市的张先生告诉记者，焦作的出租车现在大变样，不仅司机有礼貌，而且车内环境干净卫生。
今年焦作市以创建全国文明城市为契机，狠抓出租车服务提质管理，强化服务培训，对标整改，有效提升了焦作市出租车行业的服务水平。对全市2000多名出租车驾驶员进行了专项培训，从硬件入手开展车容车貌检查整治工作，车辆运营标识、车内卫生、公益宣传等均实现100%到位；继续做好五星级文明服务标兵驾驶员模范带头作用，利用五星级驾驶员发动身边人，起到行业引领示范效益；增强“焦作是我家，我为行业添光彩”文明服务意识和大局意识，为全市驾驶员配发工装、口罩和手套，统一更换了监督卡展示架，安排工作人员到出租车密集区域进行文明志愿服务……通过多项措施，让每位驾驶员都成为文明形象示范员、文明建设监督员、文明创建宣传员，焦作市出租汽车行业文明形象大幅提升。
为树立窗口形象，持续巩固成果，针对焦作市出租汽车行业建立的优质服务常态化工作措施，全面加强从业人员服务素质培训力度，着力加强路面执法检查力度，依托《出租汽车服务质量信誉考核办法》，建立培训考核机制，强化日常监管，严格处罚标准，不断提高市民对出租汽车行业服务质量的满意度，为城市文明形象增光添彩。
编辑：张家祺
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