4月9日，记者从驻马店市交通运输局获悉，驻马店市12328交通运输服务监督电话系统解答群众咨询道路通行状况、道路客运运行和城市公交运行情况、办理群众诉求来电事项共20509件，信息咨询答复率100%，诉求办结率100%。
新冠肺炎疫情发生以来，市交通运输局12328交通运输服务监督电话系统把服务疫情防控、复工复产的事项放在首要位置，全天候在线服务，大力宣传疫情防控措施和复工复产政策，详细解答群众关切的道路设卡防控、出行路线安排、道路通行状况、公交客运运行、行业投诉和相关业务办理等民生事项，始终坚持把每一个群众反映的问题回答清楚，把每一个群众反映的困难落实到位，切实抓实抓细疫情防控和复工复产工作。
编辑：王靖
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