今年以来，漯河市围绕进一步转变干部作风、提升行政效能、打造服务政府，选择涉及重大民生和重点项目的审批事项，着力精简审批环节，优化办事流程，公开服务承诺，健全监管机制，全面接受监督，让群众享受阳光、高效、优质的行政服务。
在漯河市召陵区姬石镇行政服务大厅，村民高贵清正在办理低保申请手续，由于高贵清前期手续准备齐全，不到十分钟高贵清的低保申请手续就办理完毕。高贵清告诉，以前出来办事经常要问身边的很多人怎么办理，托关系找后门是经常的事，也多跑了不少冤枉路。
漯河市召陵区姬石镇高庄村村民高贵清说：“我今是来想办个低保(申请)，原来不知道咋办哩，我到外面看了那个流程图以后，感觉到知道程序了，我来到这领个申请表，可省劲，少跑好多冤枉路。这些事很好办，这办法不错。”
为了精简审批环节、优化办事流程，公开服务承诺，健全监管机制，全面接受监督，让群众享受阳光、高效、优质的行政服务，漯河市专门成立了工作组，围绕群众和企业反映较多的审批难、审批慢、审批不透明等问题，对漯河市行政审批事项进行全面梳理，制定出台了优化行政审批流程实施方案，提出在现有工作流程的基础上，实现办事环节减少30%以上，办事时限压缩30%以上的要求，确保优化后的审批服务事项“流程最优、环节最少，时间最短。为了公开优化成果，漯河市还专门制作网上专栏、统一将各单位优化成果、服务承诺进行公示，方便群众和企业进行网上查询，并统一制作600个优化成果版面在漯河市540多个办事大厅、办事窗口、乡镇机关等处悬挂执行。
漯河市召陵区姬石镇行政服务中心工作人员候光辉说：“以前群众到镇里办事很不方便，也跑了很多的冤枉路，通过这个公开流程表以后广大群众对办事的细节包括办事的程序一目了然，因为咱们作为服务大厅这一块，优化了办事程序，提升了办事水平。”
为了发挥群众监督作用，更好的便民利民服务好群众，在优化审批流程版面上将市县区行政效能监察中心举报电话以及市级业务主管科室电话作为咨询电话，在审批流程版面上公开，方便群众监督投诉和业务咨询。
漯河市民刘飞说：“看到这个服务承诺公开监督栏，留有咨询和监督电话，更便于老百姓对工作人员的监督。”
漯河市公安局天桥分局户政科科长宛磊说：“我们天桥公安分局户政窗口面向全区40多万居民办理户口迁移临时身份证等业务，每天接待将近一百多名群众，工作量繁重。新的户政业务办理流程公布之后，业务流程简单明了，群众能看到清楚、明白，也少跑了许多冤枉路。户政业务办理流程优化之后，不仅压缩了办事环节，规范了办理程序，同时也提高了我们的办事效率，让群众在最短的时间内把事情办好、办完，践行我们便民利民的承诺。”
目前，漯河市行政审批项目已由原来的315项减少到127项，成为全省行政审批事项较少的省辖市之一。上半年，漯河市共受理五项审批服务42.7万件，同比压缩审批工作日30%以上，同期群众投诉下降68%。
漯河市行政效能监察中心副主任杨永新说：“针对群众关注，办件量大，事关民生的户政业务，低保申请，采伐证办理等6项审批服务事项，市优化办按照环节减少30%，时限压缩30%的目标，进行了审批的流程优化，为保证优化后的审批流程得以有效执行，我们制作了600多块版面，在乡镇政府，便民服务中心悬挂，接受群众监督，真正达到惠民便民，我们努力工作迈进一小步，方便群众就是跨越了一大步。”